Clarté raffinée. Élégance sans compromis.

Chez Reflessa, nous ne créons pas seulement des miroirs : nous façonnons des expériences visuelles qui rehaussent les espaces et redéfinissent la réflexion. Chaque question de cette section reçoit une réponse avec la même précision et la même attention que nous apportons à chaque pièce fabriquée à la main. Que vous soyez curieux de la logistique, de l'artisanat ou de la personnalisation, nous vous invitons à explorer les détails ci-dessous. Parce que lorsque vous investissez dans un design intemporel, chaque réponse compte.

Chez Reflessa, nous pensons que le parcours de chaque miroir est tout aussi important que sa conception. En raison de la taille importante et de la nature délicate de nos pièces, nous travaillons exclusivement avec des services de messagerie privés et de confiance spécialisés dans le transport d'articles fragiles. Nous n'utilisons pas de transporteurs standard comme FedEx ou UPS pour la livraison de miroirs, car nous avons constaté qu'ils ne répondent pas systématiquement à nos normes rigoureuses en matière de soins et de manipulation. Chaque envoi est soigneusement emballé, assuré et confié uniquement à des mains capables de le livrer avec la précision et le respect qu'il mérite.
Commander votre miroir Reflessa est une expérience intentionnelle, tout comme le miroir que vous recevrez. Commencez par sélectionner votre modèle, votre taille et la finition de votre cadre préférés, puis passez à la caisse. Chaque miroir est fabriqué sur commande, ce qui signifie qu'il est créé spécifiquement pour vous. Veuillez prendre un moment pour vous assurer que tous les détails sont exacts avant de confirmer, car votre miroir sera fabriqué à la main pour correspondre exactement à vos spécifications. Si vous avez des doutes ou avez besoin d'aide pendant le processus, notre équipe de service client se fera un plaisir de vous guider personnellement.
L'exclusivité exige de la patience. Chaque miroir étant méticuleusement fabriqué à la main, nous vous demandons de bien vouloir prévoir un délai de production de 15 à 20 jours ouvrés. Une fois votre miroir prêt, il est préparé en toute sécurité pour le transport et expédié via notre partenaire de livraison dédié. Vous recevrez un lien de suivi détaillé lors de l'expédition, afin que vous puissiez anticiper son arrivée en toute confiance.
Chaque miroir Reflessa est conçu, fabriqué et soigneusement emballé dans notre atelier à Wrocław, en Pologne. De là, nos miroirs voyagent à travers l'Europe et vers des destinations internationales sélectionnées, toujours sous l'œil vigilant de notre équipe logistique. Nous croyons en la transparence et la traçabilité, garantissant que chaque client reçoit sa pièce en toute confiance quant à son origine et à son parcours.
Si vous devez modifier vos informations de facturation, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à office@reflessa.com dans les 24 heures suivant votre commande. Étant donné que chaque miroir entre dans notre calendrier de production peu de temps après confirmation, des modifications au-delà de ce délai peuvent ne pas être possibles. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à votre demande dans la mesure du possible.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, assurez-vous d'abord que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont correctement saisis. Si le problème persiste, nous vous invitons à utiliser l’option « Mot de passe oublié » ou à nous contacter directement. Nous comprenons à quel point un accès transparent est important et nous sommes là pour vous aider rapidement et discrètement.
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