politique de confidentialité

Reflessa (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web ou interagissez avec nous.

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse sales@reflessa.com .

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

Informations de contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
Informations sur la commande : historique des achats, détails de facturation et informations d'expédition.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et statistiques d'utilisation du site web.
Données de communication : interactions par courriel, messages et demandes d'assistance.
Préférences marketing : Vos préférences en matière de réception de communications marketing.

2. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des données par le biais de :

Interactions directes (par exemple, lorsque vous passez une commande, vous vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez).
Des technologies automatisées, telles que les cookies, sont utilisées lorsque vous naviguez sur notre site web.
Services tiers tels que les outils d'analyse.

3. Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Pour honorer les commandes et fournir des services.
Pour communiquer avec vous concernant vos achats, vos demandes de renseignements ou les mises à jour.
Afin d'améliorer notre site web, nos produits et notre service client.
Pour se conformer aux obligations légales (par exemple, les déclarations fiscales).
Pour vous envoyer des communications marketing, avec votre consentement.

4. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire, notamment :

Prestataires de services : entreprises de livraison, processeurs de paiement et fournisseurs informatiques.
Autorités légales : Lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données à des fins de marketing sans votre consentement.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à :

Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs.
Personnalisez le contenu et les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies .

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment :

Données de commande : Conservées pendant une durée maximale de 7 ans à des fins de conformité fiscale et légale.
Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Accès : Demandez une copie des données que nous détenons vous concernant.
Correct : Mettez à jour ou corrigez vos données.
Supprimer : Demander la suppression des données (sous réserve des obligations légales).
Restreindre : Limitez la manière dont nous traitons vos données.
Objet : Retirer mon consentement aux communications marketing.
Portabilité des données : Recevez vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à sales@reflessa.com .

8. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Chiffrement des données (par exemple, HTTPS).
Contrôles d'accès aux informations sensibles.
Surveillance régulière du système pour détecter les failles de sécurité.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) à des prestataires de services. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, des clauses contractuelles types).

10. Mises à jour des politiques

Nous pouvons être amenés à modifier périodiquement la présente politique de confidentialité. Les mises à jour seront publiées sur cette page ; nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez contacter :

Reflessa
Courriel : ventes@reflessa.com
Lieu : Wroclaw, Pologne