CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE REFLESSA

§1. Dispositions générales

  1. Le propriétaire de la boutique en ligne Reflessa est Patryk Jasioski TOPGLASS. , situé à :
    Armi Krajowej 1/1 Wrocław 53-126 ,
    NIP : PL8992862713
  2. En passant une commande dans la boutique en ligne Reflessa, l'Acheteur accepte les Conditions Générales suivantes.
  3. Le prix final est affiché en EUR et inclut la TVA.
  4. Les commandes peuvent être passées via le site Web Reflessa ou par e-mail à sales@reflessa.com .
    Nous n'acceptons pas les commandes passées par téléphone.
  5. Dès réception d'une commande, le client recevra un email de confirmation envoyé à l'adresse indiquée lors de l'achat.
  6. Le contrat est conclu après que l'Acheteur a passé commande et que le Vendeur l'a acceptée. Le traitement de la commande vaut acceptation.
  7. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande si :
    • Le contact avec l'Acheteur n'est pas possible.
    • Les données fournies dans la commande sont incorrectes.
  8. Si des pénuries de matériaux surviennent, entraînant des retards, l'Acheteur en sera immédiatement informé.
  9. Le Vendeur délivre des documents de vente : factures ou reçus de TVA.
  10. Les documents de vente sont émis à l'issue du processus de production.

§2. Modes de paiement

  1. Les paiements peuvent être effectués via :
    • Virement bancaire (prépaiement).
    • Paiement à la livraison (uniquement si applicable).
    • PayPal
    • Carte de crédit
    • Apple Pay / Google Pay
  2. Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral.

§3. Délai de traitement des commandes

  1. Le délai standard de traitement des commandes est de 14 jours ouvrables .
  2. Pour des produits spécifiques, tels que des miroirs, des meubles, des miroirs sablés à LED, des miroirs biseautés ou des miroirs vintage personnalisés, le temps de traitement est spécifié individuellement pour chaque produit.
  3. L'expédition ajoute 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires au délai de livraison.
  4. Le délai de traitement maximum à partir de la date de paiement jusqu'à l'expédition est de 14 jours ouvrables .
  5. L'Acheteur sera informé de la date de livraison prévue par courrier électronique.

§4. Livraison des marchandises

  1. Les livraisons sont effectuées via des réseaux logistiques fiables dans toute l'Europe .
  2. Nous proposons deux options d'expédition :
    • 50 EUR pour les miroirs de taille standard.
    • 100 EUR pour les miroirs de plus grande taille.
  3. Les frais de port dépendent des dimensions du miroir.
  4. Le délai de livraison peut prendre jusqu'à 7 jours à compter de la date d'expédition.
  5. L'Acheteur a le droit d'inspecter l'envoi lors de la livraison en présence du transporteur.
  6. Le Vendeur est tenu de livrer le produit exempt de défauts.

§5. Conditions de retour des produits

  1. Conformément aux lois applicables, l'Acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif.
  2. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur.
  3. Pour se rétracter du contrat, l'Acheteur doit envoyer un Formulaire de Rétractation complété à sales@reflessa.com et retourner le produit à :

Reflessa
Karmelkowa 65A, 52-437 Wroclaw, Pologne

  1. Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et ne présentant aucun signe d'utilisation.
  2. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour les retours effectués par Reflessa, des frais de 150 EUR par miroir seront appliqués.
  3. Les remboursements seront traités dans les 14 jours en utilisant le mode de paiement d'origine.

§6. Réclamations

  1. Les acheteurs ont le droit de déposer des réclamations pour des marchandises défectueuses ou endommagées.
  2. Les réclamations doivent être soumises par écrit par courrier électronique à sales@reflessa.com et doivent inclure :
    • Nom, e-mail ou adresse de contact de l'acheteur.
    • Détails du produit, motif de la réclamation et preuve d'achat.
    • Photos illustrant le défaut (le cas échéant).
  3. Les réclamations seront examinées dans les 14 jours suivant leur réception.
  4. Si la réclamation est justifiée, le produit défectueux sera réparé, remplacé ou remboursé.

§7. Garantie

  1. Reflessa offre une garantie de :
    • 1 an pour les entreprises.
    • 2 ans pour les clients particuliers.
  2. La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques causés par une installation, un entretien ou une utilisation incorrects.
  3. Les acheteurs doivent inspecter les produits avant l'installation pour déceler tout défaut visible. Les défauts signalés après l'installation ne seront pas couverts.
  4. Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises par écrit à sales@reflessa.com .

§8. Instructions d'entretien du miroir

  • Évitez les produits contenant du vinaigre, de l’ammoniaque, de l’acide citrique ou d’autres produits chimiques agressifs.
  • Nettoyez les miroirs avec de l'eau tiède et un chiffon doux en microfibre. Utilisez des nettoyants pour vitres au pH neutre (environ 7).
  • Nettoyez les miroirs LED uniquement avec un chiffon sec .
  • Nettoyez les cadres de miroirs sans utiliser de détergents.

§9. Dispositions finales

  1. Le contenu de la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme au sens du Code civil.
  2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Toute modification entrera en vigueur 14 jours après sa publication sur le site web.