Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops Reflessa

§1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Eigentümer des Online-Shops Reflessa ist Patryk Jasioski TOPGLASS. , befindet sich unter:
    Armi Krajowej 1/1 Breslau 53-126 ,
    Steuernummer: PL8992862713
  2. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Reflessa-Onlineshop akzeptiert der Käufer die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  3. Der Endpreis wird in EUR angezeigt und enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.
  4. Bestellungen können über die Reflessa-Website oder per E-Mail an sales@reflessa.com aufgegeben werden.
    Wir akzeptieren keine telefonischen Bestellungen.
  5. Nach Eingang einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse.
  6. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer eine Bestellung aufgibt und der Verkäufer diese annimmt. Die Bearbeitung der Bestellung gilt als Annahme der Bestellung.
  7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung auszusetzen oder zu stornieren, wenn:
    • Eine Kontaktaufnahme mit dem Käufer ist nicht möglich.
    • Die in der Bestellung angegebenen Daten sind falsch.
  8. Sollten Materialengpässe auftreten und dadurch Verzögerungen entstehen, wird der Käufer hierüber umgehend informiert.
  9. Der Verkäufer stellt Verkaufsdokumente aus: Mehrwertsteuerrechnungen oder Quittungen.
  10. Nach Abschluss des Produktionsprozesses werden Verkaufsdokumente ausgestellt.

§2. Zahlungsarten

  1. Zahlungen können erfolgen über:
    • Banküberweisung (Vorkasse).
    • Nachnahme (nur falls zutreffend).
    • Paypal
    • Kreditkarte
    • Apple Pay / Google Pay
  2. Der Versand der Bestellung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

§3. Bearbeitungszeit der Bestellung

  1. Die Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 14 Werktage .
  2. Bei bestimmten Produkten, wie beispielsweise Spiegeln, Möbeln, LED-Sandstrahlspiegeln, Facettenspiegeln oder individuell gestalteten Vintage-Spiegeln, wird die Bearbeitungszeit für jedes Produkt individuell angegeben.
  3. Durch den Versand verlängert sich die Lieferzeit um weitere 2–5 Werktage .
  4. Die maximale Bearbeitungszeit vom Zahlungsdatum bis zum Versand beträgt 14 Werktage .
  5. Der voraussichtliche Liefertermin wird dem Käufer per E-Mail mitgeteilt.

§4. Lieferung der Waren

  1. Die Lieferung erfolgt über zuverlässige Logistiknetzwerke in ganz Europa .
  2. Wir bieten zwei Versandoptionen an:
    • 50 EUR für Spiegel in Standardgröße.
    • 100 EUR für größere Spiegel.
  3. Die Versandkosten richten sich nach den Maßen des Spiegels.
  4. Die Lieferzeit kann ab Versanddatum bis zu 7 Tage betragen.
  5. Der Käufer hat das Recht, die Sendung bei Lieferung im Beisein des Kuriers zu prüfen.
  6. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware frei von Mängeln zu liefern.

§5. Bedingungen für Produktrücksendungen

  1. Gemäß den geltenden Gesetzen hat der Käufer das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
  2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation.
  3. Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Käufer ein ausgefülltes Rücktrittsformular an sales@reflessa.com senden und das Produkt an folgende Adresse zurücksenden:

Reflessa
Karmelkowa 65A, 52-437 Breslau, Polen

  1. Zurückgegebene Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, mit allen Etiketten intakt und ohne Gebrauchsspuren.
  2. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Für Rücksendungen mit dem Transportunternehmen Reflessa fällt eine Gebühr von 150 EUR pro Spiegel an.
  3. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

§6. Beschwerden

  1. Käufer haben das Recht, mangelhafte oder beschädigte Waren zu reklamieren.
  2. Beschwerden müssen schriftlich per E-Mail an sales@reflessa.com eingereicht werden und Folgendes enthalten:
    • Name, E-Mail-Adresse oder Kontaktadresse des Käufers.
    • Produktdetails, Reklamationsgrund und Kaufbeleg.
    • Fotos, die den Mangel veranschaulichen (sofern vorhanden).
  3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang geprüft.
  4. Bei berechtigter Reklamation wird das defekte Produkt repariert, ersetzt oder der Kaufpreis erstattet.

§7. Gewährleistung

  1. Reflessa gewährt eine Garantie von:
    • 1 Jahr für Unternehmen.
    • 2 Jahre für Privatkunden.
  2. Die Garantie deckt keine mechanischen Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, Wartung oder Verwendung verursacht werden.
  3. Käufer müssen die Produkte vor der Installation auf sichtbare Mängel prüfen. Nach der Installation gemeldete Mängel sind nicht gedeckt.
  4. Garantieansprüche müssen schriftlich an sales@reflessa.com eingereicht werden.

§8. Pflegehinweise für Spiegel

  • Vermeiden Sie Produkte, die Essig, Ammoniak, Zitronensäure oder andere aggressive Chemikalien enthalten.
  • Reinigen Sie Spiegel mit warmem Wasser und einem weichen Mikrofasertuch. Verwenden Sie Glasreiniger mit neutralem pH-Wert (ca. pH 7).
  • Reinigen Sie LED-Spiegel nur mit einem trockenen Tuch .
  • Reinigen Sie Spiegelrahmen ohne Reinigungsmittel.

§9. Schlussbestimmungen

  1. Der Inhalt des Online-Shops stellt kein bindendes Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen treten 14 Tage nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.