Reflessa szanuje Twoją prywatność i dokłada wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, kto administruje Twoimi danymi, jakie dane zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy, komu je przekazujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Patryk Jasioski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Patryk Jasioski TOPGLASS (sklep internetowy Reflessa), z siedzibą:
Karmelkowa 65A, 52-319 Wrocław, Polska
NIP: PL8992862713

Kontakt we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych: office@reflessa.com (w sprawach zamówień można też pisać na sales@reflessa.com).

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W związku ze świadczeniem usług możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny/dostawy.
  • Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, dane rozliczeniowe i dane dotyczące dostawy.
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, statystyki korzystania ze strony.
  • Dane komunikacyjne: treść wiadomości e-mail, korespondencja z obsługą klienta.
  • Preferencje marketingowe: Twoje zgody i wybory dotyczące otrzymywania komunikacji marketingowej.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w tym:

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) – realizacja złożonego zamówienia, obsługa reklamacji i zwrotów.
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) – wystawianie dokumentów sprzedaży, przechowywanie danych do celów podatkowo-księgowych.
  • Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) – analiza ruchu na stronie, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, dochodzenie i obrona przed roszczeniami.
  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) – wysyłka newslettera i komunikacji marketingowej; zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

4. Cel przetwarzania danych

  1. Realizacja zamówień oraz świadczenie usług sklepu internetowego.
  2. Komunikacja w sprawach zakupów, zapytań i aktualizacji statusu zamówienia.
  3. Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów.
  4. Ulepszanie strony, oferty produktowej i obsługi klienta.
  5. Wypełnianie obowiązków prawnych (np. przechowywanie dokumentacji podatkowej).
  6. Przesyłanie treści marketingowych – wyłącznie za Twoją zgodą.

5. Okres przechowywania danych

  • Dane dotyczące zamówień: przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowo-księgowymi (co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z transakcją).
  • Dane marketingowe: przechowywane do momentu wycofania zgody lub wypisania się z newslettera.
  • Dane konta / korespondencji: przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:

  • Dostawcy usług płatniczych (obsługa płatności online).
  • Firmy kurierskie i logistyczne (dostawa zamówień).
  • Dostawcy usług IT i hostingu, w tym platforma Shopify, na której działa sklep.
  • Organy państwowe – w przypadkach wymaganych przepisami prawa.

Ważne: nasz sklep korzysta z płatnego motywu graficznego (szablonu) dostarczanego przez firmę Vinova Themes. W ramach działania i weryfikacji licencji tego motywu, przy każdym wczytaniu strony do serwera dostawcy motywu (Vinova Themes) przesyłane są dane techniczne dotyczące sklepu, takie jak adres domeny (shop), kod zakupu licencji (purchase code) oraz status licencji. Vinova Themes działa w tym zakresie jako odrębny podmiot przetwarzający dane techniczne sklepu. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • Dostęp do danych – prawo do uzyskania kopii danych, które przetwarzamy.
  • Sprostowanie danych – prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  • Usunięcie danych – prawo do żądania usunięcia danych (o ile nie zachodzą przeciwwskazania prawne).
  • Ograniczenie przetwarzania – prawo do ograniczenia zakresu lub celu przetwarzania.
  • Sprzeciw – prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec marketingu bezpośredniego.
  • Przenoszalność danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
  • Skarga do organu nadzorczego – masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem office@reflessa.com.

8. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania witryny, analizy ruchu oraz personalizacji treści i reklam. Wyróżniamy w szczególności:

  • Cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony i koszyka zakupowego.
  • Cookies analityczne – pozwalające analizować sposób korzystania ze strony.
  • Cookies marketingowe – wykorzystywane do personalizacji reklam.

Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlany jest baner umożliwiający zarządzanie zgodami na cookies. Możesz również zarządzać plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je zablokować lub usunąć – może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub naduzyciem, w tym szyfrowanie połączenia (HTTPS), kontrolę dostępu do danych oraz bieżące monitorowanie bezpieczeństwa systemów.

10. Przekazywanie danych poza EOG

W niektórych przypadkach Twoje dane mogą być przekazywane dostawcom usług spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w tym wspomnianemu wyżej dostawcy motywu graficznego. W takich sytuacjach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

11. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, dlatego zalecamy jej regularne przeglądanie.

12. Kontakt

Reflessa (Patryk Jasioski TOPGLASS)
Karmelkowa 65A, 52-319 Wrocław, Polska
E-mail: office@reflessa.com