politique de confidentialité

Reflessa (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nous.

Si vous avez des questions sur cette politique, veuillez nous contacter à sales@reflessa.com .

1. Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

  • Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Informations sur la commande : historique des achats, détails de facturation et informations d'expédition.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et statistiques d'utilisation du site Web.
  • Données de communication : interactions par e-mail, messages et demandes d'assistance.
  • Préférences marketing : vos préférences en matière de réception de communications marketing.

2. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des données via :

  • Interactions directes (par exemple, lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez).
  • Technologies automatisées, telles que les cookies, lorsque vous naviguez sur notre site Web.
  • Services tiers tels que des outils d’analyse.

3. Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  1. Pour exécuter les commandes et fournir des services.
  2. Pour communiquer avec vous concernant des achats, des demandes de renseignements ou des mises à jour.
  3. Pour améliorer notre site Web, nos produits et notre service client.
  4. Pour se conformer aux obligations légales (par exemple, les dossiers fiscaux).
  5. Pour vous envoyer des communications marketing, avec votre consentement.

4. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire, notamment :

  • Fournisseurs de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement et fournisseurs informatiques.
  • Autorités légales : Lorsque la loi l’exige.
  • Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données à des fins de marketing sans votre consentement.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ils nous aident à :

  • Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs.
  • Personnalisez le contenu et les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies .

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment :

  • Données de commande : Conservées à des fins de conformité fiscale et légale jusqu'à 7 ans.
  • Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez.

7. Vos droits RGPD

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accès : Demandez une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Corriger : Mettre à jour ou corriger vos données.
  • Supprimer : Demander la suppression des données (sous réserve des obligations légales).
  • Restreindre : Limiter la manière dont nous traitons vos données.
  • Objet : Retirer le consentement aux communications marketing.
  • Portabilité des données : Recevez vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à sales@reflessa.com .

8. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

  • Cryptage des données (par exemple, HTTPS).
  • Contrôles d'accès aux informations sensibles.
  • Surveillance régulière du système pour détecter les failles de sécurité.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE) à des prestataires de services. Dans ce cas, nous veillons à la mise en place de garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types).

10. Mises à jour des politiques

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront publiées sur cette page ; nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez contacter :

Reflessa
Courriel : sales@reflessa.com
Lieu : Wroclaw, Pologne